郑远元修脚店器械消毒不规范致感染

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1. 7月13日,我到该修脚店做甲沟炎处理。门店使用非一次性复用器械,器械未做到一人一更换,消毒操作不到位;外用药膏保存方式不符合卫生要求;修脚操作过程没有执行规范消毒,店家当时承诺会给我治到痊愈为止。 2. 做完处理之后,我的脚趾出现感染发炎,随即前往正规医院就诊,医院予以脚趾清创治疗,之后多次回院挂号换药,全部有医院挂号票据、病历、诊疗记录作为证据。 3. 发现感染后我主动联系修脚店维权,通话录音可证实通话人就是当日给我操作的女技师,该员工口头承诺会对接后续事宜、沟通退款,但之后一直没有主动联系处理;男性工作人员告知我前往门店找店长协商。 4. 我专程到门店现场找店长处理纠纷,但是店长拒绝现场处理,要求我线上沟通处理。目前店家拒不承认该通话人员系本店员工(但有录音可证明),门店多方人员互相推诿,至今没有解决我的诉求。

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