芝华仕双电动沙发货不对版，虚假宣传强扣运费
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订单*台：拼多多 订单编号：260712‑57***********59 下单时间：2026‑07‑12 20:02:08 实付金额：4331元 商品：芝华仕头等舱【零靠墙】大三人位双电动卡其色沙发+JJ146角几套装 投诉事实 1、商品标题标注双电动配置，实物与说明书全部不符，货不对版、虚假宣传 订单商品名称明确标注双电动沙发，商品附带纸质说明书、电子说明书均配图说明：靠背、脚踏两处均可电动调节升降。但实际收货后，沙发只有脚踏能够升起，靠背完全无法电动调节，根本达不到双电动配置的功能。 目前该商品购买链接已下架，商家可随时修改后台详情页，事后拿出所谓“靠背不可动”小字辩解，我下单期间从未看到该提示，应当以固定不变的纸质说明书、下单商品快照为准，实物配置和宣传严重不符。 2、人为拆分套装计算售后时效，计价方式极度不合理 沙发+角几是同一订单捆绑售卖的整套商品，商家主动拆分包裹发货，价值仅约80元的角几优先发货签收，时隔30天才发出主商品沙发。商家现在单独以角几签收时间判定整套订单超7天无理由、角几无法一并售后。 当初带角几和不带角几的两个链接差价仅80元，角几实际成本极低，商家却扬言仅角几就要扣除三百多元费用，买的时候按整套优惠价售卖，维权时拆分高额扣费，严重侵害消费者权益。 3、私自制定霸王格式条款，变相强制消费 商家自行规定退货扣除订单总价10%作为运费，最低扣费200元，该规则不按照实际物流运费计算，商品越贵扣款越高，属于单方面加重消费者责任的无效条款。本次纠纷是商家货不对版导致，并非我个人原因想要退货，我坚决拒绝支付合计400元的扣费，退货运费应由商家自行承担。 诉求 仅申请主商品沙发退货退款，角几我选择自行留下；全部退货运费由商家承担，免除10%不合理扣费。
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