乐一番系统并行计费汇率不透明
网友保保_igzZPYrq
已完结
乐一番在系统升级更替阶段,旧系统、新系统同步并行计费,却使用两种不同日元兑人民币结算汇率,无提前公示完整规则、无合理解释汇率价差,对使用旧系统、被迫迁移至新系统的用户实行差别化扣费标准,抬高用户运费、充值、税费结算成本,涉嫌价格不透明、区别对待消费者、侵犯消费者公*交易权与知情权。 诉求： 责令“乐淘一番”立即停止违规预收税费及擅自加价计税的行为，并彻查其计税系统与报关合规性。 要求*台针对受实时汇率波动影响的用户，严格依据海关法定标准核算，统一按照 0.041847 的法定计征汇率更新不合理的跨境服务费及预收税金。 责令*台退还因使用违规高汇率而向消费者多收取的税费/服务费差额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
