升学e网通拒协商部分退款且客服失约
网友保保_ooJFMkQ5
处理中
我购买升学e网通会员，支付580元。购买之后账号几乎没有登录，志愿填报等核心会员权益完全没有使用过。 我找到客服沟通，没有要求全额退款，希望结合实际未使用的情况协商部分退款。客服登记诉求，承诺3天内0571专员回电，到期没有接到任何电话。再次进线沟通，客服又承诺当晚九点前专员联系，到时间依旧无人联系我。第四天找*台客服，又让我继续等三天！ *台只做内部登记，不给我工单编号，客服反复机械回复拖延，聊天会话无故断开，多次约定回访全部失信，一直回避处理退款协商。 诉求：希望*台正视我的售后诉求，结合账号几乎未使用的客观情况，与我协商部分退款，优先文字沟通，不要频繁致电骚扰。
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补充内容
0571专员以“购买后未使用属于个人原因”为由，拒绝协商退款。具体内容有图片为证，请详细看一下两张图片上的内容。
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