六福珠宝隐瞒黄金克重且未提示格式条款

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销售过程中店员全程未主动告知饰品黄金克重，只宣传精工工艺、保价属性；介绍换款服务时，仅告知可以更换同等价位商品，未告知一口价黄金存在特殊置换条件。商品标签未标注价格，交易完成后也没有交付商品原始吊牌标签，同时商家没有开具正规消费发票。 维权逻辑要点 1. 黄金的克重、置换规则属于消费者重大关切信息，商家负有主动告知义务，不能只讲工艺、保价； 2. 只讲“可以换同等价格”属于片面介绍，隐瞒一口价特殊置换规则，误导消费； 3. 吊牌标签不提供、标签无价格，也违反黄金饰品明码标价相关要求； 4. 先付款，后出示单据签字，不能用事后的单据，推定你事前知晓全部风险。

这笔订单是15:08完成付款，直到15:12付款完成之后，才出示保证单让我签字。整个购买付款之前，没有向我告知货品克重，也没有出示过这份单据，签字的时候也没有提示我阅读单据内容。我的诉求依旧是全额退货退款5200元，请帮忙向上反馈。

2026年08月09日15:08，本人在该线下门店购买黄金首饰。商家售卖一口价黄金，销售全程只介绍工艺，完全没有主动告知黄金克重这一核心商品信息。交易完成后，没有交付商品原始吊牌标签，并且没有开具正规发票。 付款结束后店员直接递来预制格式保证单，只让我签字，没有提醒我阅读单据内容，也没有对单据里面关键条款进行解释说明。 本次实际付款收款账户主体与实际经营门店不是同一主体，收款账户名称：佛山永润广场店六福珠宝 交易证据见付款记录。 商家刻意隐瞒黄金克重关键参数，未履行格式条款提示说明义务，侵害消费者知情权，违反明码标价相关规定。克重只印在付款之后才给我签字的保证单上面，销售全程事前没有跟我说过克重多少。 与商家协商后的处理情况：商家拒绝退货退款 诉求：消费者在2026年8月9日当日晚要求退货退款，当时离开店铺不超过5个小时，商家表示拒绝。 商家通过霸王条款排除了消费者合法“退货退款”的主要权力。 该商家当晚在消费者申请退货退款时所说的“一经售出、非质量问题不退不换”属于霸王条款。商家实施的未“明码标价”、“价格欺诈”等行为在法律上属于消费者可以退货退款的情形，但商家却通过设置霸王条款拒绝消费者退货退款。 当时收到质保单时，商家并未告知本人质保单背面有售后条款，故本人不知商家不提供退、换货服务，未经消费者签字确认的售后条款，对消费者不发生法律效力，如商家还是拒绝退货退款，麻烦请市场监督管理局介入，谢谢。 保证单仅上传正面，背面印有格式条款，后续可补充提供背面影像。 本人诉求：全额退货退款5200元。

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