凯励程未履约报销及车联网服务失效
网友保保_9YKWseN4
已完结
2021年在大众4s店，购车时，被推销购买了凯励程终生保养服务，2025年3月提交了一次随心修服务，要求我们自己垫付维修费用，然后向他们提交费用报销，承诺21个工作日就可以报销下来，但至今未收到。另外除了之前交的费用外，后面又让我们续保车联网终生服务，现在凯励程的App都用不了了，车联网服务都无法正常使用，要求退还这些费用并处理垫付的维修费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
随心修和车联网
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