捷信金融贷款收费不透明、利率超限
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已完结
本人2019年7月6日在捷信消费金融借款本金44000元，合同约定分期54期，每期月供1655.53元。本人全程无任何逾期，正常还款49期后，于第50期一次性提前结清，第50期结清还款7809.16元，这笔贷款累计总共还款88930.13元。 1、捷信只告知名义合同利率25%，我多次索要贷款里服务费、管理费、各类杂费的完整收费明细，对方一直拒绝提供，收费不透明； 2、把全部隐藏收费计入资金成本后，该笔贷款实际综合年化利率超出法定保护上限； 现提出两项诉求： ① 提供本笔贷款从放款到结清，每一笔利息、各项服务费的详细账单； * 退还我超出法定利率上限多缴纳的全部费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
本人2019‑07‑06向捷信消费金融借款本金44000元，2023‑09‑02该笔贷款全部结清。
办理贷款当初本人意向是2‑3年短期借款，业务员诱导我办理50期长期分期，只说每月还款压力小，没有告知分期拉长会按月持续计收服务费，总费用会大幅上涨。
该笔贷款利息按照剩余本金递减计算，服务费按照原始全额本金计收，两套计费规则办理时没有充分向我解释告知。根据*台出具还款明细，利息合计29953.39元，服务费合计14976.69元，该笔贷款真实综合IRR年化高于口头告知的36%。
我致电捷信客服申请调取办理录音、协商退费，客服拒绝生成内部工单。
诉求：
1、调取该笔贷款业务办理原始录音；
2、针对不合理收取的服务费予以退费处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
补充投诉事实：本人2019年7月6日在捷信办理44000元贷款，全程仅电话沟通办理，自始至终没有见过借款电子合同，本人未进行任何电子签名、点击确认合同的操作，捷信无法提供我本人自愿签约的核验记录，贷款签约流程不符合监管要求；且贷款前期未主动告知服务费、管理费收费标准，多次索要费用明细都拒不提供，收费不透明。
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