海云端拒退预付余额涉嫌霸王条款
网友保保_AJNuvH6S
已完结
本人【2024年3月12日】在机场现场办理海云端会员储值服务，一共充值【1999元】，目前卡内还剩余未消费余额【1650元】。 现在本人不再需要该会员服务，向商家申请解除会员、退还剩余预付款余额。商家以“一经充值不能退”为由拒绝现金原路退款，只允许在其自有商城购物消费。 根据消费者权益保护法，预付式消费，消费者有权要求退还未消费的预付款，商家设置“充值概不退款”属于无效霸王格式条款。 已联系海云端客服沟通退款，沟通记录、付款凭证全部留存，商家拒不处理退费。
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