科沃斯扫地机器人维修无效拒退换
网友保保_16821153
已完结
2026年7月底和科沃斯京东自营旗舰店客服沟通将有问题的扫地机器人寄回网点免费维修并包来回运费，维修后质保期3个月。维修后寄回发现机器人没修好，问题依然存在。问题1.在没有障碍物的情况下机器人原地来回画圈瞎跑，工作过程中没有规划瞎跑。如图片画圈部分可见；问题2.机器人扫地拖地后，地面*和污渍依然存在，像没打扫过。如视频可见。和科沃斯京东自营旗舰店客服沟通，客服只登记让等待，售后一直修不好且没有其他解决方案。现在消费者诉求：换货或者退货退款！
投诉进度
企业完结
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