NewBalance马年限定鞋马毛脱落拒换货
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本人于2026年1月，在淘宝New Balance官方旗舰店购入灰棕色马年限定运动鞋，货号U204L3K9，订单号31***************84，实付金额871.92元。鞋子收货后仅日常轻度穿着3次，后跟原厂马海毛装饰便大面积整块脱落，全程无外力撕扯、水洗、剧烈运动磨损等人为破坏行为。该款为专属年限定款式，马毛是鞋子标志性设计，马毛脱落之后鞋子彻底失去限定款原本的产品价值；同时经核实，多名消费者购买该同款型号鞋子后均出现同款掉毛问题，属于产品出厂粘合工艺批量质量缺陷。 我向品牌商家售后申请换货，商家仅提出赠送一双袜子作为补偿，直接拒绝换货诉求；后续*台客服另行发放一张有效期60年的100元店铺购物券安抚，以上两种补偿方案均无法解决产品本身的质量问题，我全部明确拒绝。商家擅自以店铺自制90天售后期限为由，拒不履行法定售后责任。依据《中华人民共和国产品质量法》，商品原生生产质量缺陷，不受商家私自设定的售后时效限制。 正式诉求：优先更换全新同款正品U204L3K9鞋子；品牌若无现货无法换货，则为订单办理全额退货退款。
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经调解，纠纷未达成一致，本人不接受任何形式和解与金钱补偿，问题未得到解决，保留全部后续维权权利。
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