嗨学网拒退中药全科课程费19800元

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2024年11月30日购买嗨学铂金大师亲授集训班中药全科课程,销售宣传考不过包退款。本人已按协议完成课时、*题,参加考试未通过,满足全部退费条款。向*台申请退费被拒绝。现诉求:按照协议办理现金退款19800元。学*期间频繁更换督导老师!导致后期联系不上!无人对接!关于退费协议问题没有清楚说明退费时间!在退费期限内无人告知我可以退费!我现在需要退费却告知我过了退费时限!存在欺诈消费者行为!报名时告知可以考四年!不过可退费

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