珍爱网乱收费且未审核诈*用户
网友保保_aRADGT2y
已完结
手机号 183****5588，投诉珍爱网*台，设定珍爱会员，超级会员，才可沟通聊天，普通会员，随机推荐购买聊天卡。 多年购买会员，没有有效结果。这次推送的聊天卡对象，冒充，被多人举报后，要求补偿一个月会员，被拒绝，珍爱网*台工作人员，还言语抵赖。 该*台只顾收取高额会员费，准入门槛不审核，后续不监管，特此投诉，退回多年会员费。
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，用户2026-08-09购买线上自助产品聊天卡，支付金额2元，因匹配的聊天对象涉及违规被封禁账号而不满，并投诉要求补偿。我司工作人员主动联系用户，积极寻求解决方案，告知用户对方账号封禁正是*台严格审核的结果，如其认为权益受到影响，可为其全额退还聊天卡费用2元，或赠送其15天珍心会员服务（可解锁聊天与收信功能），均被用户拒绝。用户要求补偿其一年珍心会员，该诉求我司无法满足。
用户补充投诉
补充内容
联系官方客服，要求查询以往我购买会员记录，也被拒绝。
用户补充投诉
补充内容
该*台未主动联系处理，我多次联系反馈，之前企业微信主动提出补偿15天超级会员，也被改口，拒绝做任何处理。进一步体现该*台只为收割用户，要求退回以往所有会员费用
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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