神州租车未备案致违章无法线上处理
网友保保_TKl3uyqY
已完结
我在2026年8月1日-8.2期间在神州租车app租用一辆大众朗逸，车牌号新AZ06Z5,8月2日还车后于8月11日收到神州租车发来的信息车辆有违章。本人按照神州租车页面提示及在线客服指导处理，但12123上未显示该违章信息，联系人工客服回复，该租赁合同未在交管部门备案，本应该可直接在“交管12123”app操作处理。神州租车不仅没有按照法律法规，于租赁合同成立后24小时内，通过互联网服务*台将承租驾驶人姓名、驾驶证号、有效手机号码，租赁合同生效及终止时间，租赁汽车号牌号码等信息向公安机关交通管理部门备案，还推诿12123交通部门原因不能进行备案。并且行租赁车辆驶证的信息也不在神州租车公司名下，神州租车未履行法律法规及时备案租赁车辆信息，导致我需要亲自线下处理违章！（并且需在2026年8月27日前处理完成）如不及时处理违章，将面临神州租车高额的不合理的违约金付费。神州租车客服对于未备案，提供不了别的解决办法！欺诈消费者! 诉求:1取消扣分罚款2.及时备案租赁车辆信息，违章信息可以线上处理。3.神租车待处理，并且不能收取任何除违章罚款外的费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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