鲸晓公考霸王条款拒退未消费课款
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本人于此前向聚福星(天津)文化信息咨询有限公司(品牌:鲸晓)购买线上技能培训课程，合计支付4079元。 课程开通后本人实际使用课时较少，未全部享受课程服务。 该机构提供的服务协议第7.3条设置不公*格式条款，约定开通系统90天后不得单方面解除合同，180天未申请退费即视为完整接受全部服务，以此限制消费者退费权利。 经企查查公开信息显示，该公司在天津市津南区人民法院有多起教育培训合同纠纷诉讼案件，大量学员存在同类退费争议。 本人多次与该机构客服协商，提出按照课程实际消耗结算，扣除已学*部分对应费用，退还剩余未消费预付款。 商家最初仅给出极低退款方案，经沟通后商家承诺3-5个工作日内给予反馈，但尚未出具合理的退款方案及扣费明细。 现请求监管部门介入调解: 1.认定案涉协议7.3条属于不公*无效格式条款； 2.要求商家依据本人实际课程学*记录核算扣费，退还剩余未消费的课程预付款； 3.要求商家向本人提供完整扣费、退款计算明细。
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