老凤祥蔡甸店隐瞒克重、手镯易损拒退
网友保保_fMMcoXKZ
本人于2026‑08‑07到老凤祥蔡甸中核店办理黄金以旧换新。门店导购向我推销标价21814元的一口价空心足金手镯，在售货全过程刻意回避，事前从未主动告知该手镯实际克重，付款之前也没有进行复称。 交易出具的纸质质量保证单上完全没有标注首饰重量，手镯8.39g的克重，仅隐蔽印刷在吊牌背面的细小字体处。完成置换之后到手首饰克重缩水。 黄金克重属于贵金属首饰最核心的商品参数，门店刻意隐瞒重量，借一口价模式诱导我进行旧金置换，该行为已经违反《消费者权益保护法》，侵害我的知情权以及公*交易权。 购入之后的周末两日我居家并未外出，仅居家佩戴短短两天，手镯便产生三处凹陷。事后我主动联系门店协商售后，该品牌质保单据明文规定售出15天之内可办理退换。 后续店长致电沟通，亲口承认当班导购为新员工，遗漏告知克重、没有复称属于店员工作过失，通话我已经留存录音证据。 可门店之后依旧拿空心手镯出现凹陷当作借口拒绝办理退款；中途虽松口同意退货，却要求我承担加工费用。 我居家日常佩戴短短两日就多处凹陷，并且周末全程居家外出，首饰受损并非外力磕碰造成，我没有理由承担工费。 现如今距离购买仅过去2天，尚处在15天售后退换期限内。现正式提出诉求：撤销本次以旧换新交易，返还本人原先的旧黄金金锁，退还本次置换我补缴的7944元差价。
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