宜家真皮沙发坐垫皮面瑕疵拒换货
网友保保_PzqFc1zP
已完结
5月24日购买的宜家家居线上*台的真皮沙发，安装时发现坐垫皮面有瑕疵（3厘米），明显与其它部分表面不一样，担心长期使用后会裂开，要求宜家家居换货，但店家只接受退货，并要求自己拆，打包，还要付运费。店家反复推诿 ，没有诚意，故意为难客户奈何不了超大高价值家居。我们的要求就是换皮垫子就行，我们可以自己拖垫子到店家更换。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
宜家家居回复：尊敬的顾客：
您好！
感谢您致函宜家！
感谢反馈！经与相关部门领导再次沟通确认，目前仍维持原处理方案。请知悉。
宜家家居感谢您的关注与支持！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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