广州加预算未经同意16次扣费1088元
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投诉主题： 广州加预算网络科技有限公司未经本人同意，私自扣取费用16笔共计1088元 投诉对象： 广州加预算网络科技有限公司（统一社会信用代码：91****01MA5D47AXXE，地址：广州市黄埔区科学大道191号A1栋701房） 事实陈述： 本人于*日核查银行流水时发现，自2025年5月至2026年8月期间，广州加预算网络科技有限公司通过支付宝渠道，从本人尾号6492工商银行卡每月固定扣款68元，连续16个月，共计1088元。扣款明细如下： · 2025年5月至2026年8月，每月12日前后扣款68元，连续16笔【见流水截图】 本人在此郑重声明：本人从未主动开通任何会员服务，从未签署任何协议，从未进行任何二次确认，从未使用过该公司任何产品。 该扣款完全是在本人不知情、未授权的情况下发生的。 更严重的是，该公司扣款后，本人试图联系客服核实并退款，对方仅表示“只退回三个月”，且未听完本人陈述即直接挂断电话，完全拒绝提供本人签署的开通协议或扣款授权文件。 投诉*台显示，该公司因“不知道自动续费”“未显著提醒自动续费”“完全无法联系商家售后”等问题已被多名消费者投诉。本人并非个例。 违规问题： 1. 未经同意擅自开通收费服务：在本人从未授权、未确认的情况下开通会员并持续扣款16个月，违反《消费者权益保护法》关于“未经消费者同意不得擅自扣款”的规定； 2. 自动续费未尽显著提示义务：未在开通前及扣款前以显著方式提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费须显著提示的规定； 3. 客服失联、消极处理：APP内无在线客服、无有效反馈渠道，电话沟通中直接挂断、拒绝实质处理，严重侵犯消费者知情权和公*交易权； 4. 拒不提供开通协议及扣款依据：本人多次要求提供扣款授权文件，该公司始终未能提供。 核心诉求： 1. 要求广州加预算网络科技有限公司提供本人签署的开通协议及扣款授权文件； 2. 如不能提供，全额退还全部16笔扣款共计1088元； 3. 立即终止该扣款协议，确保今后不再发生任何扣款； 4. 就擅自扣款及客服消极处理行为作出书面解释。
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