卓业巴士改签不给退票退款属于霸王条款
网友保保_cpjixNuE
已完结
本人于2026年8月6日在微信小程序《卓越巴士》网上购买2026年8月15、16日的往返深圳珠海的车票共计9张车牌并进行过改签，共计消费398.6元；由于办理港澳通行证还在审批中担心无法在8月18日前拿到证件无法通关澳门，需要调整出行计划，并且在2026年8月12日向卓越巴士*台提交退票申请，我在发车前72小时提交的，完全属于退票规定范围，卓越巴士*台及客服以改签无法退票为由拒绝我的退票，这属于严重强制消费者进行消费，属于霸王条款，单方面强制收取消费者费用行为，已经严重侵犯本人意愿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
