京东外卖配送罚单不公且申诉无门

网友保保_ftpqd2vv 2026-08-12

处理中

我我余八我于8月11晚，配送一笔，配送一笔订单，因为楼层过高且7楼没有电梯，我跟顾客商量一人爬一半，顾客不同意，我先爬到4楼点送达，然后爬到7楼，亲手交到顾客手上，结果，结果第2天顾客说我没有配送上门京东给我，结果第2天顾客说我没有配送上门，京东给我了两笔罚单处罚，且不可申诉，顾客介入也不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-08-12 16:07:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-08-12 16:07:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-08-12 16:04:54

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

21.1元

投诉编号：

102103551

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