苏打智能拒不退款且客服失联
网友保保_JNVJ9HxL
已完结
本人现就苏打智能（苏打校园）拒不退还预存款项、客服失联、售后不作为一事，正式投诉，具体情况如下： 本人在北京交通大学使用苏打智能旗下校园设备（洗衣/饮水设备），预先充值费用后，因不再使用该服务，按照正常流程申请退款。 本人多次拨打该公司公示的400客服电话、北京区域负责人电话，均出现无人接听、打不通、拒接情况，线上申请退款长期无处理、无回复，联系不到任何工作人员。 苏打智能收取用户预存款后，拒不履行退款义务，客服渠道形同虚设，恶意拖延、失联，已侵害消费者合法财产权益，服务态度极差，严重违反消费者权益保护相关规定。 现诉求： 1. 要求苏打智能立即全额退还本人剩余充值费用196.08元； 2. 责令该公司整改客服售后，畅通退款及沟通渠道； 3. 依法对其违规行为进行监管处理。 4.调查诈*行为拒不退款行为与偷税漏税嫌疑。本人可提供充值记录、北京客服联系电话记录等凭证，恳请相关部门介入协调处理，尽快督促对方退款，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
通告的客服还留个空号糊弄人
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审核结果
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