航旅纵横APP虚假宣传及售后缺失
网友保保_e7S6UiU0
已完结
2026年8月9日晚约11点，我是从海南返程广州的海航旅客，在飞机即将下降的时候刷到“航旅纵横”APP上有一个“机上内购”的页面，里面是关于一些免税商品的优惠页面，于是我点开并选择了“大疆pocket4”这个商品进行下单，它这个标价是3199，比原价3799便宜600，但是众所周知大疆pocket4所有官方官网售价3799的是“全能版”，它这*台标价也是3799的是“标准版”，这已经引起了消费者的疑惑了。结果我以为这个标价就是全能版本的价格优惠，下单后买回来还发现就是一个普通的标准版，简直就是被*台的价格所糊弄了！！！ 于是我连忙寻找售后退货的通道，怎么找也找不到，只看到“确认收货”的通道！以及下方一个所谓客服的联系方式：191****0964，于是我播打了好几次的电话，每一次都说会处理，但每一次都让我等待，从第一次半小时的等待到全天候的等待，并且我也多次尝试联系“航旅纵横”APP上的人工客服，也是多次等待无果………直到这一刻才恍然自己被*了……现在想退货退款的诉求也不知道从何开始，3199的价格也不是一个小数目了，希望相关*台好好管管治治这个尚未完善就摆卖商品忽悠顾客的*台吧！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
与商家，航旅纵横app客服多次沟通处理无果
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
