鸿星尔克加盟店售出脱胶鞋且拒换拒退
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2026年7月11日，我妈在西安市雁塔区科创路沙井村商业街鸿星尔克加盟店购买运动鞋，价款298元。鞋子出现脱胶质量问题，7月27日到店售后，门店店长未经本人同意私自调换为199元低价鞋子穿的脚底红肿疼。8月7日去换货，店长店员不处理，站点店外面让老人把脱胶旧鞋自行处理，回收了199的鞋。8月12日店长打电话联系我妈让进店调解，我妈去了店长跑路提前下班了，店员推脱责任说找谁买的找谁换，还是没有处理。 已通过12345投诉，西安市雁塔区电子城市场监督管理所介入调解，商家明确拒绝调解，调解终止。多次到店沟通，门店店员推诿不处理。 诉求：更换298元全新同价位运动鞋，如无货则退还货款298元。
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