SOR索尔诱导贷款办年卡拒退全款
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本人于2026年8月8日在SOR索尔祛痘麦多广场店（品牌方：厦门泽本健康管理有限公司，法定代表人：林仲潘）被诱导办理7800元年卡，通过支付宝花呗分期付全款。办理过程中本人多次明确告知店长没有稳定收入、无还款能力，店长仍反复劝说并代为操作花呗分期，属于典型的诱导贷款消费，涉嫌违规开展信贷业务。 当天体验一次后因剧烈疼痛、面部不适，当场提出退卡退款。店长承诺次日答复，但至今拖延推诿，恶意设置退款障碍，多次口头答应退款却从未实际推进。 商家提出的退款方案：扣10%违约金780元，扣祛痘单次298元、黑头单次298元，再扣“皮傲宁套盒”5980元，合计扣7356元，称“无余额可退”。该方案不仅不合理，而且涉嫌违法： 1. 套盒系办理年卡时赠送的产品，非本人单独购买，仅使用过一次，却要求按整套全额扣除，属于典型的消费欺诈； 2. 10%违约金条款属于加重消费者责任的格式条款，依法无效； 3. 商家明知本人无还款能力仍诱导办理分期，已涉嫌违规开展信贷业务； 4.商家至今未能提供套盒进货发票及本人签字确认购买的凭证，单方定价缺乏依据。 本人付款当日即提出退款，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条，消费者自付款之日起七日内有权请求返还预付款本金，商家恶意拖延、设置扣款障碍，已严重违反法律规定。 已向12315投诉（编号：13*********************59），已向公安机关报警备案。诉求：扣除单次服务费，剩余款项原路退回花呗并解除分期，同时要求相关部门对商家诱导贷款、虚假宣传、霸王条款等违法行为进行调查处理。
投诉进度
