讲真学堂诱导老年消费者购课不履约
网友保保_mPruQ5HQ
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本人为高龄老年消费者，现年60岁。2024年5月，被讲真APP销售人员通过免费听课、夸大收益、诱导营销等方式欺*、诱导下单，在完全不理解课程内容、不清楚收费标准、不具备判断能力的情况下，冲动支付 2880元 购买*台课程。 购买至今，本人从未点开、从未观看、从未学*任何一节课程，*台也未对本人提供任何一对一辅导、答疑、指导、陪跑等任何实质性服务，课程服务完全未履约、未产生任何消耗。 本人属于老年群体，认知、辨别能力较弱，对网络课程消费不了解，商家利用老年人信息差、认知弱的特点，进行针对性诱导营销，属于诱导消费、过度营销、不公*交易。 *台页面标注的“超期不退、一经购买不予退款”属于霸王格式条款，购买前未加粗提示、未明确告知、未让消费者知情确认，根据《消费者权益保护法》属于无效条款，不能作为拒绝退款理由。 现本人诉求明确、唯一： 1. 因商家诱导老年消费者消费，且课程全程未使用、服务完全未履约； 2. 申请 全额退还课程费用2880元； 3. 无任何换课、续课、升级课程需求，只接受原路退款或对公退款。
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