珍爱网会员扣费不透明诱导消费
网友保保_diK93Vh7
已完结
8月13号下午5:24在浏览珍爱网APP的时候，查看消息提示6个月128元可享受解锁会员消息的内容。于是就办了6个月的短期会员。结果在扣费以后发现，除了打招呼的那个特权以外，其他发信息的内容还要再扣取388元。那整个扣费过程中并没有说明这个会员能享受什么套餐的权益，而且在扣款之前，也没有对那个权益进行一个透明的说明该会员可享受何种权益，整个扣费内容含糊不清，我觉得对消费者存在误导， 现要求退还128元会员费。不然我会投诉到底！
投诉进度
企业完结
处理结果
我司工作人员已致电用户沟通，向其告知该会员服务购买页下方即对应该产品服务内容，会员已知悉。考虑到其购买后使用时间尚短，协商共识为其全额退费128元，1-3个工作日可到账，请注意查看退款信息。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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