京东家政服务不达标拒退款
网友保保_76d60b0a
已完结
我要投诉京东家政，2025年8月9日在京东app上购买了一单家政服务，价值为188元，约定4小时保洁服务，目前该*台存在服务质量差、拒退费用。我多次反馈未得到解决，现诉求是要么把三小时不达标的款的退款处理 要么更换保洁人员重新打扫一遍，麻烦尽快处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
2026年8月9日，由于当时有其他事情，我未能现场监督，而是通过电话与保洁阿姨沟通，并在微信中明确告知了她卫生清洁的重点区域。
三小时后，我前往验收，发现已打扫的三个房间中，梳妆台和吊柜上仍有灰尘，地面及墙纸也未清洁干净，感觉这三小时的工作效率不高。
之后，我联系京东客服，要求进行退款处理或安排其他阿姨重新清洁。但京东客服始终未能积极处理，多次要求我上传未打扫干净的照片，却未进行有效沟通，也未给出任何解决方案。这种行为已侵犯了消费者权益，让消费者不得不承担损失。
希望贵*台能尽快帮助消费者进行有效维权。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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