ZARA APP擅自撤单致差价损失

网友保保_8R0JpR26 2026-08-14

已完结

在zaraapp购买的衣服商家擅自撤单不发货购买规则中并没有写多件衣服下单会被系统撤单由于折扣季阶梯降价损失差额150元商家未告知消费者自动取消订单要求赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-09-29 08:00:34

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-08-14 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-08-14 10:07:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-08-14 10:06:04

投诉信息

ZARA

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

338元

投诉编号：

102116571

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