空格教育违规收费不退费且设霸王条款
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广州空格盛世教育咨询有限公司，统一社会信用代码：91****01MA5AKWJL43，公司地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦1604。投诉事项：违规收取外省职称申报费用，实际未提供任何申报服务，拖延3年时间才告知申报未通过，要求签署退款协议才同意退费，属于霸王条款、合同违约，同时涉嫌违规开展职称代办收费业务。事实与经过：本人与其他4名同事合计5人，于2023年11月6日，与广州空格盛世教育咨询有限公司达成协议（有签署服务协议，有合同记录，有发票，有付款凭据），由该公司代办外省中级职称申报业务，本人及4名同事向其支付职称申报全包费用每人13000元，合计65000（大写：陆万伍仟元整），付款凭证（转账记录/收据/发票）齐全。该公司称提供职称申报全程服务，承诺按约定完成申报并保障服务履约；若申报未通过，30日内退还所交全部费用。至今该公司从未提供任何相关申报的资料，过程中也一直拖延时间，直到2026年7月31日询问该公司的教务薛老师才告知没有通过。事后我们与该公司售后人员沟通退款事宜。我们几个当事人要求该公司全额一次性退还全部费用，但该公司明确拒绝按合同协议退费，且要求本人签署退款协议，该司提出退款期限为300个工作日，否则不予退费，该要求属于不合理、不公正的霸王条款，严重侵犯本人合法权益。相关依据：1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得设置不合理、不公正的交易条件，不得强制消费者接受不合理的退款要求；2.人力资源和社会保障局明确规定，职称评审全免费，严禁中介机构代办职称并收取费用，该公司开展职称代办收费业务属于违规超范围经营。投诉诉求：1.要求广州空格盛世教育咨询有限公司无条件立即全额退还本人及4名同事已支付的职称申报费用65000元（大写：陆万伍仟元整），无需签署任何不合理的退款协议；2.依法查处该公司违规开展职称代办收费、设置霸王条款的违法行为。
投诉进度
