如家酒店深夜骚扰催住并擅自标记订单
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已完结
投诉对象：如家派柏·云酒店(*财经大学大钟寺地铁站店) 订单入住时段：2026年8月12日（周三）入住，8月13日（周四）离店 本人长期在北京入住如家系列酒店，因同时预订多笔订单，实际入住如家其他门店，疏忽忘记取消该门店订单。 订单存续期间，酒店未在白天正常时段通过电话、短信进行入住确认提醒，仅在凌晨2点、凌晨5点深夜时段致电，极易打扰休息，无法实现有效沟通。在并未充分联系上本人、未核实真实入住情况的前提下，酒店单方面违规将订单标记为已入住、已离店。 事后我主动致电前台协商解决方案，前台工作人员服务态度恶劣，拒绝理性沟通。工作人员因担心酒店内部处罚扣款，刻意回避问题，甚至捏造遭受骚扰为由拒绝协商处理。 涉事门店沟通方式不合理，深夜骚扰式来电，未履行充分核实义务擅自处置订单，工作人员拒不配合调解，严重侵害消费者合法权益。现诉求监管部门介入协调，依法处理本次纠纷。
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