广州学睿信息霸王条款强收违约金
网友保保_384wrXvJ
已完结
本人于2026年8月14日通过网购与广州学睿信息咨询有限公司签订课程销售协议，购买板绘团练班课程，预订价68元 总价4680元，分12期支付。签约后仅观看3节课即提出退费，该公司要求按课程总价4680元的15%支付702元违约金。 本人仅观看3节课，该公司提供的为录播课件，可重复销售，未产生实际损失。该违约金条款以课程总价为基数计算，不以实际损失为基础，违反《民法典》第五百八十五条，属于加重消费者责任的不公*格式条款，应属无效。 另：本人在签约过程中保存的合同版本为5页，其中无违约金条款。本人退费时该公司另提供9页版合同主张有违约金条款，同一笔交易出现两份内容冲突的合同，该公司签约时未就关键退费条款向本人作出合理提示，违反《民法典》第四百九十六条。 诉求：解除合同，解除贷款，退还预付款项，免除不合理违约金。
投诉进度
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处理结果
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