山西省孝义市府前街梦金园店拒退旧料且强制一口价换购
网友保保_qzleQtwc
已完结
我于2026年8月14日在山西省孝义市府前街梦金园店把闲置银饰钯金换黄金，我用一对银手镯43.94克，一个银锁17.51克，一个钯金戒指1.07克共计1340元，换新一口价黄金吊坠1440元，重量0.4克。当晚觉得换亏了，次日要求退还旧料不换了，店员以日结，旧料已熔拿不回来为由不予退还，我要求把旧货换算成现金，再买克数黄金，卖家还是不同意，声称以后只能换一口价黄金，我感觉被坑了。我希望*台能为我主持公道，我的诉求是:把我旧料退还或换成论克重的黄金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
