小孩误下单拒收后雪花啤酒拒退款

网友保保_wwzadRiS 2026-08-16

已完结

2026年8月10日在抖音*台/雪花店铺购买雪花啤酒，此订单是由于小孩子玩手机误操作下单的，本人并不清楚是什么产品，收到快递信息才发现的时候我就拒收了，产品12号已经退回，商家拒不退款。原因是产品是短保产品不支持，问题是小孩子误操作的我并不清楚，商家发货前也没有发货提示

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-10-01 08:00:57

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-08-16 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-08-16 15:30:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-08-16 15:27:10

投诉信息

雪花啤酒

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

136元

投诉编号：

102134901

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