雅迪门店误判故障、拒还旧电池并辱骂消费者
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地点： 淮滨县-东湖北路与乌龙大道交叉口西50米 雅迪电动车 1️⃣2025年9月6日第一次花费200元换购电池 2️⃣2026年7月15日充了一夜电，电动车还是没电，我初步怀疑是用了五年的充电器出问题，因为如果是电池的问题，电动车电量会显示满格，只不过会耗电非常快，*常可以骑四五天，电池损坏也就只能骑一两天。我因要事在身，委托我母亲进行处理。母亲工作繁忙，未做仔细核验，听信了雅迪分店维修人员电池损坏的说辞，并花费230元更换电池。 3️⃣2026年7月28日，我把新更换的230元电池的电量耗尽，再次充电，却发现还是充不上电。我更加确信了是充电器的故障，我母亲当天又去到雅迪分店花费40元购买充电器，至此维修人员才开始承认是充电器出现问题。 4️⃣2026年8月8日下午，我去到雅迪分店要求归还旧电池，商家多方推诿，以旧电池被处理为由，拒绝归还旧电池，并对我进行言语辱骂。当天下午我开始在消费保小程序起诉东湖北路分店雅迪。 5️⃣2026年8月10日晚，我接到电话，商家又开始跟我改口说可以找到旧电池，并对我再次进行言语辱骂。该旧电池在门店存放27天（将*一个月），*期本地多轮暴雨，即便旧电池原本状态完好，长期存放于门店也存在受潮受损的风险。 6️⃣据此，我提出诉求，要求退还更换电池的230元费用，理由如下： 1. 原电池尚在一年质保期限内，即便电池存在损坏，本应当由商家履行质保更换义务，不应由我自费付费更换。 2. 8月8日我到店时商家明确推诿、拒绝返还旧电池，时隔多日之后才说可以提供旧电池，我无法确认商家届时交出的电池就是我原车拆下的那一块，不接受归还电池的处理方案。 3. 门店维修人员未做完整检测，误判车辆故障，造成我不必要的经济损失，未给出相应补偿处理。 4. 沟通协商期间，商家工作人员多次对我进行言语辱骂，侵害消费者名誉权。 5. 从2025年9月6日至2026年7月15日，铅酸蓄电池市场整体呈降价趋势，门店电池更换价格从200元上涨至230元，存在欺诈消费者的情况。
投诉进度
