cdf会员购发二手商品且拒退退款
网友保保_mKVXJkD8
已完结
2026年8月13日，我签收了在CDF会员购小程序里购买的快递4501.69元（海蓝之谜浓缩精华50ml、奇迹晚霜60ml），但是打开快递盒发现是已经有过的东西，所以直接就退货退款了，塑封未动且包装完好，下午16:59快递上门寄回，8月15日17:16退回包裹被签收，8月16日商家核验恶意不通过，拒绝退款给我，来回反复折腾恶意拖延退款时间。我需要严肃处理此问题！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
人工客服根本不处理，简单机器人回答以后就不回复了，根本不理人
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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