顺心捷达以‘保丢不保损’推责，索赔酒款及运费
网友保保_4v9UOpyU
已完结
我于2026年7月购买一坛酒，由顺心捷达寄到北京市丰台区，快递单号为：S71*******02，面单显示有3000元保价金额。2025年8月4日，发现酒坛在物流站碎掉，收货人拒收。快递信息显示“已签收”不实。8月4日沟通过程中，顺心捷达工作人员在微信上表示：“酒是易碎物品，发之前也告知了保丢不保损的”。以“保丢不保损”为由拒绝赔付。此单酒价值300元，快递费用98元。在损害我与收货人关系的基础上，进一步严重损害我的经济利益，请*台尽快处理此问题，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
