优路教育虚假宣传诱导缴费不退款
网友保保_5AMy7xOH
已完结
本人于2026年7月13日在沈阳优路教育办理消防维保中级证书，共计花费人民币2690元整，因沈阳于10月1日之后会有改革，难度有可能加大，当时我问机构老师现在通过率高不高，10月1日之前能不能下证，如果不能我就不办了，当时机构老师承诺说一次性通过率在70%，且每个月都能考试一回，于是她就催我缴费，意思是赶紧缴费就能赶上考试，十一之前能考两三次，我想着通过率70%且能考两三次，认真学通过概率还不错我就在她的催促之下缴费了，但入学后据我了解辽宁鉴定站通过率不到10%，且7、8月份都没考上试，也就意味着在改革之前我最多只有一次考试机会，不通过就要等改革以后，难度加大通过率更低，我认为该机构有着严重的欺诈行为，严重影响了我的消费权益，请*台核实情况维护我的权益。（持有聊天记录凭证与通话录音，保证投诉真实有效）
投诉进度
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处理结果
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补充内容
因考试承诺7月交钱8月可以考试。但实际情况严重不符合，严重虚假宣传。找各种理由扣费，扣费比例过高。该高额扣费的格式条款报名时没有重点提示告知，属于不公*霸王条款。 依据民法典，个人原因解约违约金不宜超过总费用 30%，机构应当提供实际成本支出凭证，不能自行随意定扣费金额。多次和售后协商无法达成一致，现请求*台介入，督促优路教育给出合理退费方案。网课几乎没有实际损耗。请求监管协助调解
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