三星Fold7内屏二次漏液拒保维权
网友保保_fnAp9T3F
已完结
2025年8月5日购买三星fold7手机，在三星兰州线下专卖店购买，开具正规发票。2026年2月手机内屏无故漏液，当时去三星兰州授权服务中心报修，售后服务人员检查外观后告知中轴有磕碰痕迹，可能会拒保，只能先申请，经过申请后顺利保修。维修后当时检查故障已经解除。因维修手机时间较长，当时买了一部华为备用，所以三星手机修好后一直没有使用，只是保持有电，*时只看看股票信息。26年7月底去上海旅游时候为了拍照好看，就带了三星手机，结果在旅游途中发现手机内屏上出现了一道贯穿的红线，大概过一会就会消失，因为保修期即将到期，旅游回到兰州预计在8月3日，所以当时及时打了三星官方客服，客服帮我将保修期延长至8月10日。8月3日到达兰州后第一时间去了售后服务中心，当时售后人员告知中轴处有磕碰，不予维修，我随后跟售后人员解释过，因为上次保修时候磕碰就存在，三星官方也做了免费维修。维修师傅当时调取了上次的照片，对比后给我说中轴后面比之前多了一道划痕，也属于人为损坏，只能做申请，申请后三星官方以过保和人为损坏做了拒绝保修的回复。三星回复后，我一直在做维权，打了北京的12315投诉过两次，第一次三星给了我8折的优惠，第二次给了我七折的优惠。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
