优速快递暴力运输致收藏品损毁拒赔
网友保保_QZlGQfms
已完结
我于2026年7月17在广东省广州市天河区燕都路32号107寄出快递，商品寄出时完好无损，可查监控。商品派送时，快递员并未联系我并私自签收，收到商品以后，外包装及内包装完全破损，商品使用原包装寄出并带有易碎标识。快递暴力导致商品损坏，商家拒绝赔偿商品本身价值的金额699元，商品是具有收藏价值的工艺品。商品破损导致商品失去收藏价值，快递方只赔付36元，远远低于商品价值。并态度强硬，拒绝沟通，我的诉求是赔付699元以及我付出的快递费26元，可将破损商品寄给快递方，快递方原价购买破损商品。毕竟是他们的原因导致快递损坏，他们应该承担责任，而并非我来承担他们造成的损失。
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企业完结
处理结果
您好，此单客户反馈货物破损，要求理赔，核实货物：公仔，货值179元，货无损包装有损，故按货值20%协商赔付36元，建议客户考虑，感谢您的支持与理解，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
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