京东养车抽奖中签后全国无货无法兑奖
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投诉对象：京东商城（北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司）订单编号/活动名称：京东养车"尖货"抽奖活动——1299元美孚1号全合成机油多次保养套餐（1元中签兑换资格）被投诉商家链接/店铺名：京东APP内"京东养车"频道---【投诉事实与经过】一、活动时间线2026年8月，我在京东APP参加"京东养车尖货"抽奖活动，于8月16日公布抽签结果时，成功中签"1299元全合成机油多次保养套餐"的1元购买资格（原价699元，活动价1元）。根据活动规则，中签用户需在2026年8月18日10:00前完成购买，逾期资格自动失效。二、问题经过1. 我于中签后第一时间点击"立即兑奖"按钮，系统自动跳转至商品购买页面（商品为：美孚1号 5W-40 API SP 全合成机油4L×多瓶 + 机滤 + 工时的1299元多次保养套餐）。2. 跳转后页面提示"该地区无货"，无法正常下单。3. 我主动排查了所有可能的原因： - 修改收货地址为不同城市、不同区域，均显示无货； - 更换绑定车型为适配的"丰田威兰达"（燃油车），系统确认"商品适用你的车型"，但依然无货； - 联系京东客服多次，得到的回复均为模板化答复（"请等待""商品不定时上线""错开时间再试"），未给出任何实质性解决方案。4. 截至目前，该商品在全国所有地区均显示无货，距离我的购买资格失效仅剩不到24小时，已经无法通过正常渠道完成兑换。三、*台存在的问题1. 虚假宣传/误导消费者：京东以"1元*699元保养套餐"为噱头吸引用户参与抽奖活动，用户中签后却无法购买，涉嫌虚假宣传和欺诈营销。2. 库存管理失责：活动商品在全国范围长期显示无货，说明*台并未为活动中签用户预留任何库存，活动设计本身存在"只抽奖不发货"的套路嫌疑。3. 客服推诿不作为：多次联系客服均未得到实质性解决方案，仅以模板话术拖延，直至用户权益即将过期。---【我的诉求】作为消费者，我已履行了活动中所有应尽的义务（参与抽奖、成功中签、按时兑换），京东作为*台方应当履行活动承诺。现提出以下诉求（任选其一）：方案一（优先）：请京东后台为本人创建专属订单，或保留我的1元购买资格直至商品补货后可正常下单，确保我能以1元价格购买到该1299元的保养套餐。方案二：如该商品确已永久下架，请为我提供等价值的替代方案——即提供同等规格（美孚1号全合成机油、含机滤、含工时、多次保养
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