广州瑞致汽车销售服务有限公司擅自转卖已确认车辆
网友保保_wbraxWNA
已完结
商家擅自转卖车辆，违背诚信原则： 7月28日，销售顾问在微信群中明确发送了特定车架号的车辆照片（外观、内饰、铭牌），并告知“车给您配好了，没问题，给您安排拖车”。这标志着双方已就特定车辆达成合意，商家在未获我书面同意的情况下，擅自将该车转卖他人，属于根本违约（一车二卖）。我没有拒绝购车，只是约定了下周之内到店，门店未经我书面同意私自处置双方确认的车辆，属于商家先5.商家颠倒事实，声称是我单方面违约、拒不退定金。合同为格式打印文本，签约时没有对免除消费者权益的格式条款向我进行专门提示、解释。行违约
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
，店方在未与我书面解除合同的情况下，擅自将车辆卖给第三方（一车两卖）。：合同还没解除，就擅自把锁定确定好铭牌号的车卖给他人。交了钱之后，口上说的全都不认，然后签合同的时候全程没有告知那些费用明细，且在我明确要求退还定金时，销售以口头威胁、微信拒绝退款。现诉求：解除合同，全额退还定金。”
用户补充投诉
补充内容
本人在8月4日明确告知“下周之内过去”提车。然而，被举报人在未征得本人同意的情况下，于8月9日单方面告知“那台车就先配出去了”、“重新配一台”。
法律依据： 商家在已确认车辆并承诺安排运输的情况下，擅自将车辆转卖第三人，违反了《民法典》第五百零九条全面履行义务的规定，构成根本违约，
交易过程中销售口头提出有车机激活费等隐形收费，一会说要收费、一会说可以免，但是合同里完全没有写明，属于口头诱导消费、销售不规范。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
