陕西国启升途教育拒退费、霸王条款及无资质办学
网友保保_aI3581cY
已完结
本人应提升学历，于2026年7月3日在陕西国启升途教育科技有限公司缴纳4980元购买高起专服务，现在因为工作原因，于2026年8月8日申请解除合同，协商退费。 商家拒绝理由：引用协议内条款【未参加考试包括但不限于（没时间，不想学）甲方不予办理退费】主张一分不退。而且支付方式有问题，他诱导我用支付宝支付，结果在合同上写的是微信支付。 投诉理由：1.该退费免责条款属于格式霸王条款，签署合同时没有加粗、高亮、弹窗等显著提示，不合理免除商家责任、限制消费者合同解除及退费权利，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款依法无效，不能作为拒绝退费依据； 2. 经查，该机构对外开展成人学历考前培训，未取得教育主管部门民办办学许可，涉嫌违规开展学科培训。 3.出现了虚假宣传。 诉求： 1. 组织调解，解除本次成人高考服务合同； 2. 按照实际未履约服务比例，退还培训费4980元； 3. 核查该企业经营异常、违规办学相关问题。 而且他们说的是保录取是不是和合同内的没有被录取才能退费冲突呢？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
