郑州辰歆插画网课违约金过高且条款未明示
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2026年8月3日通过京东*台本人报名郑州辰歆信息咨询有限公司插画网课，办理分期，总学费4700元，目前只缴纳200元，仅上课15天。因学业压力过重，没办法继续学*，主动申请解除分期协议。商家一开始索要900余元违约金，之后降到400元。报名的时候违约金、退费条款没有加粗提示，工作人员也没有口头告知。课程是录播网课，机构几乎没有实际损失，400元违约金过高不合理。合同里有多处不合理内容。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
补充诉求：除了之前反馈的问题之外，我另外申请解除我与商家郑州辰歆信息咨询有限公司签署的电子服务合同，请*台通知商家，不要再向我索要400元违约金，停止所有骚扰行为。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
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补充内容
补充说明（原投诉订单：辰歆票务专营店，京东付款200元）
商家除索要400元违约金之外，违约金是项目负责人通过一个无法搜到微信的陌生手机号、电话口头告知。一开始要求赔付900元，之后电话协商降到400元。商家刻意只用电话沟通违约金，不在微信留下文字证据。
交易经过：微信好友发给我京东付款二维码下单，下单页面全程没有任何违约金提示。本人已经去工商银行柜台关闭全部代扣，坚决不支付该笔费用，诉求：商家停止向我索要400元不合理违约金。
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审核结果
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