他趣*台实名认证异常且客服不处理

网友保保_1JYapKro

已完结

本人原他趣账号已完成注销,注销冷静期已满。使用新账号进行实名认证时提示异常。 本人已向户籍派出所核实,身份证本身状态完全正常,在其他各类社交*台均可正常实名,仅在他趣*台无法完成认证。 多次联系APP内在线客服,客服仅提供模板回复,不核查后台风控记录,反复要求本人咨询发证机关,不提供实际解决方案。 诉求:核查本人身份证在该*台的风控限制记录,解除实名拦截,恢复正常实名认证权限

用户评价
用户申请完结
申请原因
客服说向上级反应
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像