心动小镇未成年人未经同意充值不退

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2026年7月29日,家中未成年孩子在家长不知情、未获得许可的情况下,私自使用支付账户为心动网络旗下《心动小镇》进行充值消费,购买游戏内付费道具与礼包。孩子属于未成年人,尚不具备完全民事行为能力,该充值行为未经过监护人同意与追认。 结合*期大量玩家反馈,《心动小镇》上线后内容完成度低、宣传内容与实际游戏体验严重不符,玩法单薄、BUG频发,付费内容性价比极低,大量付费项目存在诱导消费倾向,极易误导未成年人冲动充值。 此前已联系游戏官方客服申请未成年人充值退款,但审核流程繁琐、反馈拖沓,诉求未能得到妥善处理。现正式申请对该笔未成年人充值金额全额退还,恳请*台督促企业依法履行未成年人网络消费退款义务。

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