西安瑞薇缇医美虚假宣传、医托引流、乱收费拒退预付款
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本人于2026年8月14日在西安市莲湖区做祛斑，后被店员伙同医托，以内部价3000元可以做面部填充为由，诱导至西安市高新区瑞薇缇医疗美容诊所有限公司到店消费，属于典型医托引流诱导场景。进店后，门店工作人员刻意营销造势，对外虚假宣传其上海公司拥有8年成熟经营历史，品牌资历深厚，以此塑造靠谱资质诱导本人冲动消费，事后核查得知，其上海总部成立时间2025年5月注册成立，实际经营时间极短，该宣传完全不实，属于明确虚假宣传，欺诈诱导消费者。本次医美套餐预付总金额33000元，为多项分次服务模式，全程消费极不规范，门店仅出具简易项目通知单，事前从未提供任何分项价目表，未签订完整的书面服务合同，未提前告知具体计价规则与扣费标准，消费收款环节，机构私自使用两家不同主体的账户收款，事前完全未向本人告知存在代收代付关系，也未出示任何相关合作代收协议，严重侵害消费者知情权与选择权。本次消费本人仅实际使用两支药剂并完成少量基础操作，套餐内大多数项目至今未开展，未核销、未产生任何物料消耗与人工服务，消费当天未主动履行开票义务，全额发票均为本人事后主动索要，对方才予补开，后续本人提出剩余未做项目退费诉求，双方产升纠纷，该机构态度蛮横，不予退费声称企业拥有内部控价权，可自主核定项目价格，自行核算扣费标准，无任何事前公示的合规定价依据，纠纷发生后单方面随意核定已做项目费用，虚高扣费，刻意压低了退款金额，以此为由拒不合规退费。本人结合本地医美市场行情，仅认可已做项目合理耗材及手工费共计11000元，剩余22000元为未享受服务的预付款，依法应当全额退还。期间本人多次与商家友好协商，无合理合规解决方案，恶意拖延拒不退款。特此投诉，恳请*台介入调解，督促商家立即退还本次耗材以外剩余费用，同时规范其虚假宣传，医托引导引流，违规收款，事后自主随意定价乱扣费等各类违规经营行为。
投诉进度
