瓜子二手车擅自跨城转运车辆并扣押
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被投诉单位：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司 本人于2026年8月7日，将本人名下2017款卡罗拉车辆，送至沈阳市皇姑区红星美凯龙瓜子二手车交易中心办理官方车辆寄售业务。 交车当日，我已明确告知门店工作人员：车内留存大量个人私人物品，禁止挪动、禁止转运，待车辆成交前由本人自行整理取出，工作人员当场知情并确认。 2026年8月10日下午，瓜子二手车在未通知本人、未征得本人同意、未支付任何预付款、未达成成交的前提下，私自将我的个人车辆违规跨城转运至广东东莞。 本人直至当日夜间22点才被动得知车辆已被私自拖走，车内大量私人物品来不及取出。车辆于2026年8月14日抵达东莞后，车内多件个人物品丢失，造成本人财产损失。 截至目前： 1. 交易未成交，*台未支付我一分钱车款； 2. 车辆被*台异地扣押、长期占有，拒不归还车主； 3. 在未付款、未过户、未成交的前提下，*台多次强制要求我邮寄车辆登记证书（绿本），属于违规施压、侵害消费者权益。 除此之外，广东区域工作人员：赵清、吴晓研、李志强，在售后沟通群及电话沟通中服务态度恶劣，推卸全部责任，恶意将纠纷原因归咎于消费者，言语不当、处理消极、拒不解决问题，严重违反*台售后服务规范，侵害消费者合法权益。 目前车辆仍登记在本人名下，但我已完全失去车辆控制权。车辆长期异地被扣，存在违章、事故、被私自转卖等重大风险，给本人造成极大心理压力与财产安全隐患。 本人正式投诉诉求 1. 要求瓜子二手车立即全额支付车辆寄售成交价款； 2. 若无法即时付款，立即无条件返还本人车辆及剩余个人物品； 3. 对工作人员赵清、吴晓研、李志强的违规服务、态度恶劣、推卸责任行为进行官方内部处罚并向本人致歉； 4. 停止强制索要车辆登记证书（绿本）的违规要求。 本人全程保留订单记录、交车记录、聊天记录、通话录音、人员沟通记录等全部证据，恳请市场监管部介入核查依法维权
投诉进度
