丰巢洗衣洗坏正品帽子且虚假宣传
网友保保_UPGD95f4
已完结
亲爱的审核员您好，非常感谢您帮助处理此问题，以下是投诉详情：图一为正品拉夫劳伦帽子被丰巢洗坏后的样子，发白非常明显根本没办法佩戴。图二三为宣传页面展示的内容，丰巢*台均为做到，首先我并未备注任何增强洗涤或者要求清洁哪些局部的要求，商家也在详情页标注了如果有洗坏风险会电话告知，但在洗之前我并未得到任何形式的反馈沟通，就这点我多次向*台求助要求得到一个合理的解释，客服人员一言堂距不理会言语含糊，在我明确要求厂家出示相关合格证明的情况下，也不予反馈，对此我怀疑*台用三无产品以及无证厂家所以给不出证据。关于48h内洗坏免费洗的明确宣传，我在洗坏后电话沟通希望可以免费洗或者修复，*台直接拒绝说我没有资格，对于赔付更是罔顾消费者权益保护法拒不按照法律法规执行，在我多次电话沟通投诉要求按照法律法规执行后，*台反馈只是滥竽充数的模版答案，对于我明确提出的诉求与沟通问题置之不理，并认定维护拿不出任何证据的工厂。对此我投诉该*台虚假宣传导致消费者权益受损，与*台多次沟通无果后让我很失望，损失惨重1000元以及各种*台给予的精神压力，我要求*台赔付1000元并道歉，*台虚假宣传的行为情况非常恶劣与严重，展示页面的内容一项也做不到，要求审核员严查，感谢。
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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