Agoda擅自取消订单并扣款2638.5元,要求全额退款
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我于20256年7月15日在agoda*台预定了8.16-19西班牙巴塞罗那的酒店,*台未经我的允许在8.1日取消,并生成了新的订单,这些我都不知情,我在8.7日登陆订单时发现8.1号酒店已取消。因为行程有变,本身我也要去取消,因此我就没有再多想。直到8.16日我收到了agoda给我发来的酒店收据,我才联系*台,*台给我的解释是agoda系统自动取消,给我生成了新订单。因此造成了我原始订单显示取消,新的订单我不知道去取消,导致了我没有入住,扣了酒店的费用2638.5.收据里的预订号跟我原始的订单号是不一致的。我不认可此操作。因此我要求原路返还扣款。
