Agoda擅自取消订单并扣款2638.5元,要求全额退款

网友保保_iHPgpCBo

已完结

我于20256年7月15日在agoda*台预定了8.16-19西班牙巴塞罗那的酒店,*台未经我的允许在8.1日取消,并生成了新的订单,这些我都不知情,我在8.7日登陆订单时发现8.1号酒店已取消。因为行程有变,本身我也要去取消,因此我就没有再多想。直到8.16日我收到了agoda给我发来的酒店收据,我才联系*台,*台给我的解释是agoda系统自动取消,给我生成了新订单。因此造成了我原始订单显示取消,新的订单我不知道去取消,导致了我没有入住,扣了酒店的费用2638.5.收据里的预订号跟我原始的订单号是不一致的。我不认可此操作。因此我要求原路返还扣款。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商,遗憾未在处理时限内收到对方有效回复,该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决,也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义,您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考,每一条真实投诉,都在推动消费环境变得更好!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像