投诉苹果官网态度差/不处理，要求赔偿
网友保保_ExAatgMa
已完结
本人于2026年6月20日在北京王府井Apple Store为iPhone 15 Pro更换电池，7月22日手机突然无服务，检测为基带损坏。王府井店以卡槽试纸变红为由判“人为进液”拒保。但店员亲口承认，换电池拆机后“无法保证密封性与原厂一致”，直接证明苹果维修工艺存在缺陷。 本人维修前掉水无事，维修后从未泡水却进液损坏，责任完全在苹果。本人已向12315投诉，但因主体管辖问题被终止调解。苹果400及门店均明确拒绝免费维修，要求本人自费。 本人坚决不接受自费维修。苹果售后维修技术缺陷导致手机品质下降，不应由消费者承担。黑猫上大量同类投诉证明这是苹果换电池维修的普遍缺陷。苹果必须为此承担全部责任。 本人诉求：苹果免费维修或更换设备。 案例ID：20**********15。 请*台持续关注并敦促苹果解决问题。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
