红米Note11T Pro屏幕出现渐进式条纹故障
网友保保_guTUMsqg
已完结
2022年12月9日，通过京东*台，小米自营旗舰店，购买了:Redmi Note11T Pro 5G 天玑8100 144HzLCD旗舰直屏 67W快充 8GB+512GB 子夜黑 5G智能手机 小米红米，购买后目前正常使用中（无磕碰，泡水等意外情况），屏幕右上角出线了细小条纹，并且随着时间推移条纹越来越多，越来越长，对我的正常使用造成影响；经过网络搜索，很多小米手机用户都出现过类似情况，并且本身就属于屏幕产品质量问题，京东*台以过保修期为借口要收费维修或换屏； 诉求:在线下小米渠道门店给予免费维修或者换屏。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大量相同案件爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。4.依据三包规定，厂商机型停产后5年内须供应原厂屏幕配件；依据《产品质量法》第四十五条，产品出厂批量缺陷，交付10年内消费者有权追责，红米不得以质保、轻微外观痕迹拒绝免费维修。5.红米及小米方，均对用户区别对待，各地有许多案例维权成功， 但是线上售后却含糊其辞，侵犯消费者权益
我要求红米方免费维修手机屏幕以及其他因质量问题出现的暗伤，或者赔偿1500元人民币的损失
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